プライバシーポリシー

第1条（基本方針）

1. 当社は、個人情報を適法かつ公正な手段によって取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。
2. 当社は、法令により認められる場合を除き、本人の同意なく、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱いません。
3. 当社は、個人データの漏えい、滅失又は毀損の防止その他の安全管理のため、必要かつ適切な措置を講じます。
4. 当社は、個人情報を取り扱う従業者及び委託先に対して、必要かつ適切な監督を行います。
5. 当社は、個人情報の取扱状況及び安全管理措置を適宜見直し、継続的な改善に努めます。

第2条（適用範囲）

1. 本ポリシーは、利用者が本サイト及び本サービスを利用する際に、当社が取得する個人情報その他の利用者情報に適用されます。
2. 本ポリシーは、本サイトの閲覧、商品の検索・閲覧、ショッピングカートの利用、商品の注文・購入、会員登録、ログイン、マイページの利用、注文履歴の閲覧、お気に入り商品の登録、お届け先の登録・変更、メールアドレス・パスワードの変更、返品・交換・返金、お問い合わせ、アンケート、取材、提携、営業その他の連絡を含むすべての利用場面を対象とします。
3. 当社以外の事業者が運営するWebサイト、決済サービス、配送サービス、SNSその他の外部サービスにおける情報の取扱いには、当該事業者のプライバシーポリシーが適用されます。

第3条（用語の定義）

本ポリシーで使用する用語は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令に定める意味によるほか、次のとおりとします。

1. 「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるもの及び個人識別符号が含まれるものをいいます。
2. 「個人データ」とは、個人情報データベース等を構成する個人情報をいいます。
3. 「保有個人データ」とは、当社が開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者提供の停止を行う権限を有する個人データをいいます。
4. 「利用者情報」とは、個人情報に限らず、Cookie、IPアドレス、端末情報、閲覧履歴、操作履歴その他利用者による本サービスの利用に関して取得される情報をいいます。
5. 「Cookie」とは、Webサイトの利用時に、利用者のブラウザ又は端末へ保存される識別情報その他のデータをいいます。
6. 「外部サービス」とは、決済、配送、認証、アクセス解析、広告配信、メール配信、クラウド、チャット、地図、動画、SNSその他、第三者が提供するサービスをいいます。

第4条（個人情報取扱事業者）

個人情報取扱事業者は、次のとおりです。

第5条（取得する情報）

当社は、本サービスの提供に際して、次の情報を取得する場合があります。

第6条（情報の取得方法）

当社は、主に次の方法で利用者情報を取得します。

1. 利用者が会員登録、注文、購入、お問い合わせ等の画面へ直接入力する方法
2. 利用者がメール、電話その他の方法で当社へ提供する方法
3. 決済会社、配送会社、ECシステムその他の委託先又は提携先から提供を受ける方法
4. Cookie、アクセスログその他の技術を使用して自動的に取得する方法
5. 法令により認められるその他の適正な方法

当社は、偽りその他不正な手段によって個人情報を取得しません。

第7条（個人情報の利用目的）

当社は、取得した個人情報及び利用者情報を、次の目的で利用します。

第8条（利用目的の変更）

1. 当社は、変更前の利用目的と合理的な関連性を有すると認められる範囲で、利用目的を変更することがあります。
2. 利用目的を変更した場合は、変更後の利用目的を本サイト上で公表し、又は法令に従って本人へ通知します。
3. 変更前の利用目的と合理的な関連性を有しない目的で個人情報を利用する場合は、法令により認められる場合を除き、あらかじめ本人の同意を取得します。

第9条（要配慮個人情報）

1. 当社は、法令により認められる場合を除き、本人の同意なく要配慮個人情報を取得しません。
2. 利用者は、商品注文又は通常のお問い合わせに不要な健康情報、病歴、障害、信条、犯罪歴その他の要配慮個人情報を、問い合わせ内容や添付ファイルへ記載しないものとします。
3. 当社が本人から任意に提供された要配慮個人情報を取得した場合は、当該情報を取得した目的に必要な範囲で取り扱います。

第10条（個人データの管理）

1. 当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人データを正確かつ最新の内容に保つよう努めます。
2. 当社は、利用する必要がなくなった個人データについて、法令上の保存義務、取引記録、紛争対応その他正当な保存理由がある場合を除き、遅滞なく消去するよう努めます。
3. 利用者は、会員情報、配送先、メールアドレス及び電話番号に変更が生じた場合、マイページその他当社所定の方法で速やかに変更するものとします。

第11条（業務委託）

1. 当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人データの取扱いの全部又は一部を外部事業者へ委託する場合があります。
2. 主な委託業務には、ECサイト・会員システムの提供保守、サーバー・クラウドサービス、決済処理、不正決済検知、商品の保管・梱包・発送、配送、メール配信、お問い合わせ管理、アクセス解析、広告配信、会計・税務、法務・監査、システム開発保守、データのバックアップ等が含まれます。
3. 当社は、委託先を選定する際、個人情報を適切に取り扱う能力を確認し、必要な契約を締結するとともに、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
4. 委託に伴う個人データの提供は、個人情報保護法上の第三者提供に該当しない場合があります。

第12条（第三者提供）

1. 当社は、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護に必要で同意取得が困難な場合、公衆衛生向上・児童健全育成に特に必要で同意取得が困難な場合、国等の法令事務遂行への協力が必要な場合、委託・事業承継・共同利用の場合、その他法令で認められる場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人データを第三者へ提供しません。
2. 本人の同意に基づいて第三者提供を行う場合は、提供先、提供する情報及び利用目的を、本人が確認できるようにします。
3. 当社は、法令に従い、第三者提供に関する確認及び記録を行います。

第13条（外国にある第三者への提供）

1. 当社が外国にある第三者へ個人データを提供する場合は、個人情報保護法その他の法令に従い、必要な情報提供、本人の同意取得又は相当措置の確認等を行います。
2. 外国に所在するクラウドサービス等を利用し、当該サービス提供者が個人データを取り扱う場合は、提供先の所在国、個人情報保護制度、提供先が講じる措置その他法令上必要な事項を確認します。
3. 外国にある第三者への提供又は外国での個人データの取扱いが発生する場合は、その内容を本ポリシー又は別途の案内に掲載します。

第14条（共同利用）

当社は、現時点において、個人データの共同利用を行っていません。

共同利用を開始する場合は、共同利用する者の範囲、共同利用する個人データの項目、利用目的及び管理責任者を、あらかじめ本サイト上で公表します。

第15条（決済情報の取扱い）

1. 当社は、クレジットカードその他の決済情報について、契約する決済代行会社のシステムを利用して処理します。
2. 当社は、原則として、クレジットカード番号全体及びセキュリティコードを直接取得又は保存しません。
3. 当社が決済結果、カードブランド、カード番号の末尾、取引識別番号その他の限定された情報を取得する場合は、注文管理、本人確認、返金、不正利用防止及び問い合わせ対応に必要な範囲で利用します。
4. 決済代行会社における情報の取扱いには、当該会社の利用規約及びプライバシーポリシーが適用されます。

第16条（配送に伴う情報提供）

1. 当社は、商品の梱包、発送、配送、配達状況の確認、転送、返送及び再配送に必要な範囲で、注文番号、氏名、郵便番号、住所、電話番号、商品名、数量、配送方法、配送希望日時、配送に必要な備考などの情報を配送会社、倉庫事業者、仕入先その他の発送関係事業者へ提供します。
2. 当該情報は、商品の配送及びこれに付随する業務のために利用されます。
3. メーカー又は仕入先から商品を直送する場合は、配送に必要な範囲で個人情報を提供します。

第17条（Cookie等の利用）

1. 本サイトは、利用者の利便性向上、ログイン状態の維持、カート情報の保持、セキュリティ確保、利用状況の分析等のため、Cookie及びこれに類する技術を使用する場合があります。
2. Cookieには、必須Cookie（ログイン状態維持、カート保持、購入手続き、セキュリティ等）、機能Cookie（表示設定・入力内容保持）、分析Cookie（アクセス解析）、広告Cookieが含まれます。必須Cookieを無効にすると本サイトの一部機能を利用できない場合があります。
3. 利用者は、ブラウザの設定又は当社が提供するCookie設定画面により、Cookieの受入れを拒否又は削除できる場合があります。
4. Cookieを無効にすると、ログイン、カート、購入手続きその他の機能が正常に動作しない場合があります。

第18条（アクセス解析）

1. 当社は、本サイトの利用状況の把握及び改善のため、アクセス解析サービスを利用する場合があります。
2. アクセス解析サービスは、Cookie等を使用して、IPアドレス、端末情報、ブラウザ情報、閲覧ページ、アクセス日時、参照元、操作履歴、識別子等の情報を取得することがあります。
3. 取得される情報の内容及び取扱いは、各サービス提供者のプライバシーポリシー等に従います。当社が利用するアクセス解析サービスの詳細は、本サイト上に掲載します。

第19条（広告配信）

当社は、現時点において、第三者広告事業者による行動ターゲティング広告を積極的に利用していません。

将来的に広告配信サービスを利用して広告表示や効果測定を行う場合は、送信先、送信される情報、利用目的及び停止（オプトアウト）方法を本サイト上で公表します。

第20条（外部送信）

1. 本サイトでは、外部サービスを利用する際、利用者の端末から当該サービス提供者へ利用者情報（Cookie、IPアドレス、閲覧ページ、端末情報等）が送信される場合があります。
2. 外部送信が生じるサービスについて、当社は、適用法令に従い、外部サービス名、提供者、送信される情報、送信先、利用目的、オプトアウト方法等を掲載します。
3. 外部送信の対象となる可能性がある機能には、アクセス解析、決済、SNS連携、動画埋込み、地図、チャット、問い合わせ管理、不正利用検知、CDN、フォント配信等が含まれます。

第21条（安全管理措置）

当社は、個人データの漏えい、滅失又は毀損の防止その他の安全管理のため、事業規模、取扱う情報の性質及びリスクに応じて、次の措置を講じます。

第22条（漏えい等発生時の対応）

1. 当社は、個人データの漏えい、滅失若しくは毀損又はそのおそれが発生した場合、事実関係の調査、被害拡大防止、原因究明及び再発防止等の必要な措置を講じます。
2. 個人の権利利益を害するおそれがある漏えい等が発生した場合、当社は、個人情報保護法その他の法令に従い、個人情報保護委員会への報告及び本人への通知を行います。
3. 本人への通知が困難であり、本人の権利利益を保護するために必要な代替措置が認められる場合は、法令に従って適切な代替措置を講じます。
4. 必要に応じて、二次被害防止及び再発防止の観点から、本サイト上で事実関係及び再発防止策等を公表します。

第23条（個人データの保存期間）

1. 当社は、利用目的の達成に必要な期間、個人データを保存します。保存期間は情報の種類、利用目的、契約関係、法令上の保存義務、紛争の可能性等を考慮して設定します。
2. 会員情報は会員登録中及び退会後に法令・取引管理上必要な期間保存します。注文・決済・配送情報は法令上の保存義務（税法等）及び取引管理に必要な期間保存します。お問い合わせ情報は対応完了後再問い合わせ・紛争対応に必要な期間保存します。
3. 保存する必要がなくなった情報は、安全な方法で遅滞なく削除又は匿名化します。

第24条（保有個人データに関する公表事項）

個人情報保護法に基づき、保有個人データに関する事項を次のとおり公表します。

第25条（開示等の請求）

1. 本人又はその代理人は、当社が保有する本人の個人データについて、法令に基づき、利用目的の通知、保有個人データの開示、第三者提供記録の開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者提供の停止を請求できます。
2. 開示等を希望する場合は、お問い合わせフォームから「個人情報に関するお問い合わせ」を選択し、氏名、登録メールアドレス、住所、電話番号、希望する請求内容、対象となる情報、理由等をお知らせください。
3. 当社は、請求内容を確認後、本人確認方法、必要書類、回答方法、手数料（実費相当額が発生する場合）等を案内します。
4. マイページから本人が直接変更できる情報（氏名、住所、電話番号、お届け先等）については、マイページからの変更を案内する場合があります。

第26条（本人確認）

1. 当社は、開示等の請求に際して、請求者が本人又は正当な代理人であることを確認します。確認には登録メールアドレス、注文番号、登録電話番号、登録住所、本人確認書類等を使用する場合があります。
2. 本人確認書類を受領する場合は、不要な情報をマスキングするよう案内し、確認後は適切に削除又は廃棄します。
3. 当社が本人確認のために、パスワード、認証コード、クレジットカードのセキュリティコード又は暗証番号を尋ねることは絶対ありません。

第27条（請求に応じられない場合）

当社は、次のいずれかに該当する場合、法令に従い、開示等の請求の全部又は一部に応じないことがあります。応じない場合は、その旨及び理由を本人へ通知します。

1. 本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
2. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
3. 法令に違反することとなる場合
4. 本人又は代理人であることを確認できない場合
5. 請求対象となる情報を特定できない場合
6. 法令上、開示等の対象とならない場合又は他の法令により保存が義務付けられている場合

第28条（未成年者の個人情報）

1. 未成年者が本サービスを利用し、商品を注文し、又は個人情報を提供する場合は、必要に応じて法定代理人の同意を得るものとします。
2. 当社は、未成年者の個人情報であることが判明した場合、その年齢、利用内容及び情報の性質に応じて、法定代理人の同意確認その他の適切な措置を講じることがあります。

第29条（お問い合わせ窓口）

個人情報の取扱い、開示等の請求、苦情及び相談に関するお問い合わせは、次の窓口へご連絡ください。

第30条（本ポリシーの変更）

1. 当社は、法令の改正、本サービスの変更、使用する外部サービスの変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
2. 当社は、本ポリシーを変更する場合、変更内容及び効力発生日を本サイト上へ掲載します。利用者の権利利益に重大な影響を与える変更を行う場合は、あらかじめ合理的な方法で周知します。
3. 変更後の本ポリシーは、当社が別途定める場合を除き、本サイト上に掲載した効力発生日から適用されます。