RETURNS & CANCEL

返品・交換・キャンセルについて

注文キャンセル、返品及び交換をご希望の場合は、商品を返送する前にお問い合わせください。
事前のご連絡なく返送された商品は、受け付けられない場合があります。

注文をキャンセルしたい場合

ご注文確定後のキャンセルは、注文状況によって承れない場合があります。
キャンセルをご希望の場合は、注文番号を添えて、できるだけ早くお問い合わせください。
※発送準備開始後または発送後は、キャンセルを承れず返品扱いとなる場合があります。

一部キャンセルの可否は、注文処理及び決済システムの状態によって異なります。
一部キャンセルができない場合は、注文全体をキャンセルしたうえで、改めてご注文いただくことがあります。

商品に不良、破損または誤配送があった場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。
商品の状態を確認したうえで、返送料当店負担にて交換、返品または返金についてご案内します。

【ご連絡時に必要な情報】

※破損したガラスやセラミックによるけがにご注意ください。安全を確保したうえで、商品と梱包材を処分せずに保管してください。

サイズ、色、香り、質感、イメージ違い、注文間違いなど、お客様都合による返品は、未使用・未開封かつ商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り承ります。
※返送にかかる往復送料及び返金時の振込手数料は、お客様のご負担となります。

以下の場合は、不良品を除き返品・交換をお受けできません。

交換をご希望の場合は、在庫状況を確認したうえで対応をご案内します。
同一商品の在庫がない場合は、返品または返金での対応となる場合があります。

商品を返送する前に、必ずお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせ内容を確認後、返送先住所と返送手続きをご案内します。
※Webサイトに記載された運営会社所在地へ、確認なく商品を返送しないでください。商品によって返送先倉庫が異なる場合があります。

【不良品・誤配送】当店の負担（着払い）となります。
【お客様都合】お客様のご負担（元払い）となります。

返送商品の到着と検品完了後、3〜5営業日以内に返金手続きを行います。
クレジットカード決済の場合は与信取消または売上取消処理を行い、口座振込の場合はご指定の口座へ返金いたします。

メーカー保証が付属する商品は、商品に同梱された保証書またはメーカー規定に従います。
※すべてのインテリア雑貨商品に保証が付属するわけではありません。

注文番号、お名前、商品名、理由、不具合の写真を添えて、お問い合わせフォームよりご連絡ください。