USER GUIDE

ご利用ガイド

fact interiorをご利用いただき、ありがとうございます。
商品のご注文方法、お支払い、配送・送料、返品・交換、会員登録及び商品に関する注意事項をご案内します。
ご注文前の確認や、ご利用中に分からないことがある場合にご参照ください。

01. ORDERING

ご注文について

商品の選択から、カート、ご注文内容確認、ご注文完了までの流れをご案内します。
注文確認メールが届かない場合や、注文後に内容を変更したい場合についてもご確認いただけます。

02. PAYMENT

ご利用いただけるお支払い方法、支払い時期、手数料及び決済エラー時の対応をご案内します。

03. SHIPPING & DELIVERY

送料、配送方法、発送時期、配送日時指定及びお届け先変更についてご案内します。

04. RETURNS & CANCEL

注文キャンセル、不良品、誤配送、お客様都合による返品及び返金についてご案内します。

05. MEMBERSHIP

会員登録、ログイン、パスワード再設定、注文履歴、お届け先管理及び退会についてご案内します。

06. PRODUCT INFORMATION

商品画像と実物の色差、サイズ、素材の個体差、香り、ラグ、ウォールアート及びフェイクグリーンに関する注意事項をご案内します。

ご利用ガイドで解決しない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
注文済みの商品についてお問い合わせいただく場合は、注文番号をご用意いただくと確認がスムーズです。