ご注文について
商品の選択からご注文完了までの流れと、ご注文後の確認方法をご案内します。
ご注文を確定する前に、商品、バリエーション、数量、お届け先及びお支払い金額をご確認ください。
ご注文の流れ
1. 商品を選ぶ
商品詳細ページで、商品画像、価格、サイズ、素材及び注意事項をご確認ください。
カラー、サイズ、香り、デザインなどのバリエーションがある商品は、購入する種類を選択してください。
2. カートに入れる
数量を選び、「カートに入れる」を押してください。
カートでは、商品名、選択したバリエーション、単価、数量及び小計をご確認いただけます。
3. 購入方法を選ぶ
会員の方はログインして購入手続きへお進みください。
初めてご利用になる方は、会員登録して購入するか、会員登録せずに購入する方法を選択できます。
4. お客様情報とお届け先を入力する
お名前、メールアドレス、電話番号及びお届け先をご入力ください。
集合住宅の場合は、建物名と部屋番号まで正確に入力してください。
5. 配送方法とお支払い方法を選ぶ
利用可能な配送方法とお支払い方法が表示されます。
送料や決済手数料が発生する場合は、注文確定前に表示されます。
6. ご注文内容を確認する
商品、数量、お客様情報、お届け先、配送方法、お支払い方法及びお支払い合計をご確認ください。
修正する場合は、各項目の「変更する」から入力画面へ戻ってください。
7. ご注文を確定する
内容に間違いがなければ、「注文を確定する」を押してください。
決済処理中は、画面を閉じたり、再読み込みしたり、ブラウザの戻るボタンを押したりしないでください。
8. ご注文完了
ご注文完了画面に注文番号が表示されます。
ご入力いただいたメールアドレスへ、ご注文内容を記載した確認メールをお送りします。
ご注文確認メールについて
ご注文完了後、ご入力いただいたメールアドレスへ確認メールを自動送信します。
商品を受け取るまで、確認メールを保管してください。
確認メールが届かない場合
しばらく経っても確認メールが届かない場合は、次の内容をご確認ください。
- 入力したメールアドレスに間違いがないか
- 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
- 受信拒否設定やドメイン指定受信が設定されていないか
- メールボックスの容量が上限に達していないか
会員として購入した場合は、マイページの注文履歴もご確認ください。
注文履歴にも表示されず、確認メールも届かない場合は、重複注文を避けるため、再注文する前にお問い合わせください。
注文内容を確認する
ログイン後、マイページの注文履歴から注文内容をご確認いただけます。
会員登録せずに購入した場合は、ご注文完了画面と確認メールで注文内容をご確認ください。
注文後に内容を変更したい場合
ご注文確定後の商品、数量、カラー、サイズ、お届け先及びお支払い方法の変更は、注文状況によって承れない場合があります。
変更をご希望の場合は、注文番号と変更内容を添えて、できるだけ早くお問い合わせください。
※発送準備開始後または発送後は、変更できない場合があります。
注文商品の一部を変更・取消したい場合
一部商品の変更や取消に対応できるかは、注文処理と決済システムの状態によって異なります。
一部変更ができない場合は、注文全体をキャンセルしたうえで、改めてご注文いただくことがあります。
別々の注文をまとめて発送したい場合
注文番号が異なるご注文は、原則として別の注文として処理します。
同梱対応の可否は、出荷状況、配送方法及び決済金額によって異なります。
（※別々に確定したご注文を、後から同梱することはできません。）
注文を完了できない場合
カートや購入手続きが正常に動作しない場合は、次の内容をお試しください。
- ページを再読み込みする
- ブラウザを最新の状態へ更新する
- CookieとJavaScriptを有効にする
- プライベートブラウズを解除する
- 別のブラウザまたは端末で試す
- カートの商品を入れ直す
※決済処理後にエラーが表示された場合は、二重注文を避けるため、注文履歴と確認メールをご確認ください。