特定商取引法に基づく表記
合同会社ファクトが運営するオンラインショップ「fact interior」の通信販売に関する条件を、特定商取引に関する法律に基づき、以下のとおり表示します。
- 販売業者
- 合同会社ファクト
- 運営責任者
- 清水美穂
- 所在地
-
〒950-0871
新潟県新潟市東区山木戸6-14-24-203※上記所在地は、商品の返品先ではありません。
商品を返送する前に、必ずお問い合わせフォームからご連絡ください。確認後、返送先と返送方法をご案内します。 - 電話番号
-
090-7192-6342
※お問い合わせは、正確な記録保持のため原則としてお問い合わせフォームから受け付けています。
- お問い合わせ
-
商品、ご注文、配送、返品・交換その他のお問い合わせは、お問い合わせフォームからご連絡ください。
お問い合わせフォームへ
注文済みの商品についてお問い合わせいただく場合は、注文番号をご用意ください。 - 販売サイト
-
fact interior
https://fact-interior.com/
- 販売価格
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各商品ページに、消費税を含む価格(税込表記)で表示します。
※商品の価格は、仕入価格、メーカー価格その他の事情により変更する場合があります。注文確定後の販売価格は、注文確定時に表示された金額を適用します。
- 商品代金以外に必要な料金
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商品代金のほか、次の料金が発生する場合があります。
- 配送料:小型配送 650円(税込) / 通常配送 1,200円(税込) / 大型配送 2,500円(税込)
※10,000円(税込)以上のご注文で配送料が無料となります(大型配送は対象外)。北海道・沖縄県は追加送料 800円(税込)。離島および一部地域は追加送料が発生する場合があります。配送区分はカート内商品に応じて自動判定します。 - 代金引換手数料:代金引換をご利用の場合、配送会社所定の手数料が別途発生することがあります。発生する場合は注文確定前に表示します。
- 振込手数料:銀行振込をご利用の場合、振込手数料はお客様のご負担となります。
- お客様都合による返品・交換に伴う往復送料・返金振込手数料
- 長期不在・住所不明等でお届けできず再発送を行う場合の再配送料
具体的な金額は、ご注文内容確認画面または各ご利用ガイドページに表示します。
- 配送料:小型配送 650円(税込) / 通常配送 1,200円(税込) / 大型配送 2,500円(税込)
- 申込みの有効期限
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商品に申込期限、販売期間または予約受付期間が設定されている場合は、各商品ページに表示します。
銀行振込その他の前払い方法を利用する場合は、ご注文完了日を含めて7日以内にご入金が確認できないとき、ご注文を自動的にキャンセルする場合があります。
- 販売数量
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商品ごとに在庫数が異なります。購入可能数量に制限がある場合(お一人様10点まで等)は、商品ページまたはショッピングカートに表示します。
※注文が集中した場合など、注文手続き中に在庫切れとなることがあります。
- お支払い方法
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購入手続きのお支払い方法選択画面で、以下のお支払い方法からご選択いただけます。
- クレジットカード決済:VISA, MasterCard, JCB, AMEX, Diners(一括払い)
- 銀行振込(前払い):ご注文後に案内する指定口座へのお振込み※現在はご注文画面で選択できない場合があります(準備中)。
- 代金引換:商品お届け時に配送ドライバーへ現金でお支払い
- 代金の支払時期
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- クレジットカード:ご注文時に与信枠の確保(与信処理)を行い、商品発送時に売上確定処理を行います。実際の引落日はご利用のカード会社の契約内容によって異なります。
- 銀行振込(前払い):ご注文完了日を含めて7日以内にお振込みください。期日を過ぎた場合はキャンセルとなります。
- 代金引換:商品お届け時にお支払いください。
- 商品の引渡時期
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ご注文およびお支払いの確認後、通常 1〜3営業日以内 を目安に発送いたします。
- 予約商品、入荷待ち商品、受注生産品については、各商品詳細ページに個別の発送予定時期を表示します。
- 複数の商品をご注文いただいた場合は、原則としてすべての商品が揃ってからまとめて発送します。発送時期の異なる商品を同時に注文した場合は、最も発送の遅い商品に合わせてお届けとなります。
- 土日祝日、年末年始、長期休業期間は発送業務を行わない場合があります。
- 注文集中、在庫確認、天候、交通事情、配送会社の状況その他やむを得ない事情により、発送または配達が遅れる場合があります。大幅な遅延が判明した場合はメール等でご連絡いたします。
- 商品の引渡方法
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当店が指定する配送会社(ヤマト運輸または佐川急便)により、注文時に指定されたお届け先へ配送します。
※配送会社および配送方法は商品やお届先に応じて当店が指定します。お客様による配送会社の個別の指定は承っておりません。
※配送対象地域は日本国内に限ります。海外への発送、転送サービス宛の配送、私書箱宛の配送には対応しておりません。 - 注文内容の変更・キャンセル
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ご注文確定後の商品、数量、カラー、サイズ、お届け先およびお支払い方法の変更やキャンセルは、発送準備開始前であれば対応できる場合があります。
変更またはキャンセルをご希望の場合は、注文番号を添えて、できるだけ早くお問い合わせフォームからご連絡ください。
※発送準備開始後または発送完了後は、変更およびキャンセルを承れず、返品扱いとなる場合があります。一部商品だけの取消ができない場合は、注文全体を一度キャンセルしたうえで再注文いただくことがあります。
- 不良品・破損・誤配送
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商品に初期不良、破損、付属品不足またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームからご連絡ください。商品の状態を確認したうえで、当店負担(着払い返送)にて速やかに良品との交換または返金手続きを行います。
【ご連絡時にご用意いただく内容】1. 注文番号 2. ご注文者様氏名 3. 該当商品名 4. 不良・破損の具体的状況 5. 商品全体の写真・該当箇所の写真・外箱梱包状態の写真
※割れたガラスやセラミック等によるけがにご注意ください。安全を確保したうえで、商品本体、外箱、緩衝材および付属品を処分・破棄せずに保管してください。
- お客様都合による返品・交換
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サイズ、色、香り、質感、イメージ違い、注文間違いなど、お客様のご都合による返品は、未使用・未開封かつ商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡いただいた場合に限り承ります。
お客様都合による返品・交換の場合、返送にかかる往復送料および返金時の振込手数料はお客様のご負担となります。
- 返品・交換を受け付けられない場合
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以下のいずれかに該当する商品は、不良品・誤配送の場合を除き、返品・交換をお受けできません。
- 商品到着から8日以上経過した商品
- 一度でもご使用、ご着用、または開封された商品
- お客様のもとで傷、汚れ、破損、ニオイ等が生じた商品
- 外箱、袋、タグ、説明書、保証書、付属品等を紛失・破損・破棄された商品
- 組み立て、加工、設置または施工を行った商品
- 開封済みまたは一度でも香りを使用したホームフレグランス・香水商品
- セット商品の一部だけ
- セール・アウトレット商品で「返品不可」と明示した商品
- 受注生産品、予約商品または取り寄せ商品
- 事前に当店へのお問い合わせがなく、確認なしに直接返送された商品
- 返送方法・返品送料
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商品を返送する前に、必ずお問い合わせフォームからご連絡ください。内容を確認後、担当者より指定の返送先倉庫住所および返送手順をご案内いたします。
- 不良品・誤配送・破損の場合:当店の費用負担(着払い)にて返送いただけます。
- お客様都合による返品の場合:お客様の費用負担(元払い)にて返送いただきます。
※特定商取引法に基づく表記に記載された運営会社所在地(新潟市東区)は、商品の返送先倉庫ではありません。事前連絡のないまま運営会社所在地へ直接返送された商品は、受取拒否または返金手続きが行えない場合があります。
- 返金について
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返送商品の倉庫到着と検品完了後、3〜5営業日以内に返金手続きを行います。
クレジットカード決済の場合は与信取消または売上取消処理を行い、口座振込の場合はご指定の口座へ返金いたします。
※お客様都合による返品の場合、発送時の実費送料および決済手数料は返金対象外(お客様ご負担)となります。
- 長期不在・住所不明
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長期不在、受取拒否、住所不明、建物名・部屋番号の入力不足等により商品がお届けできず、配送会社から当店へ商品が返送された場合、再発送には実費再配送料が発生いたします。
返送によりご注文キャンセルとなる場合、発送時実費送料および返送用着払い送料を差し引いた金額での返金となる場合があります。
- 商品の特性・個体差
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商品画像はできる限り実物に近い状態で掲載いたしますが、撮影照明、周囲の光、ご利用のモニター端末および画面設定により、実物と色の見え方が異なる場合があります。
木・天然石・真鍮・本革等の天然素材、セラミック・陶器・ガラス製品および手作業による仕上げ商品には、色、柄、木目、節、釉薬の濃淡、小さな点、ピンホール、気泡、筋、表面の凹凸などの個体差が生じます。日常の使用に支障のない個体差は、商品の風合い・特性として扱う場合があります。
- メーカー保証
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メーカー保証書が付属する商品は、商品に同梱された保証書またはメーカーの保証規定に従います。すべてのインテリア雑貨に保証が付属するわけではありません。
※保証申請時には、注文完了メールまたはマイページ注文詳細に記載された注文番号が購入証明として必要となります。
通信販売のクーリング・オフについて
特定商取引法に定めるクーリング・オフ制度は、訪問販売や電話勧誘販売等に適用される制度であり、お客様が自らの意思でアクセスして購入する通信販売(インターネットショッピング)には適用されません。
当ショップにおけるご注文のキャンセル、返品および交換につきましては、本ページおよび「返品・交換・キャンセルについて」に記載された特約条件に従って対応いたします。